Մասնակից:Tat Var/Ավազարկղ1
Տեղեկատվության կառավարումը (IM )վերաբերում է կազմակերպչական գործունեության շրջանին.մեկ կամ մի քանի աղբյուրներից տեղեկատվություն ստանալը, այդ տեղեկատվության պահպանումն ու տարածումը նրանց շրջանում, ովքեր ունեն դրա կարիքը, եւ դրա վերջնական տնօրինումը արխիվացման կամ ջնջման միջոցով:
Տեղեկատվության կազմակերպման այս ցիկլը ներգրավում է մի շարք շահագրգիռ կողմերի, ներառյալ նրանց, ովքեր պատասխանատու են ձեռք բերված տեղեկատվության որակի, մատչելիության և օգտակարության ապահովման համար, նրանք, ովքեր պատասխանատու են դրա անվտանգ պահպանման և վերացման համար, և նրանց, ովքեր դրա կարիքը ունեն: Շահագրգիռ կողմերը իրավունք ունեն ստեղծել, փոփոխել, տարածել կամ հեռացնել տեղեկատվությունը, համաձայն Տեղեկատվության կառավարման կազմակերպչական քաղաքականության:
Տեղեկատվության կառավարումն ընդգրկում է կառավարման բոլոր ընդհանուր հասկացությունները, ներառյալ տեղեկատվական գործունեության պլանավորումը, կազմակերպումը, կառուցվածքը, մշակումը, վերահսկումը, գնահատումը և հաշվետվությունը, որոնք բոլորը անհրաժեշտ են կազմակերպչական դերեր կամ գործառույթներ ունեցող անձանց կարիքները բավարարելու համար, որոնց կազմակերպչական դերերը կամ գործառույթները կախված են տեղեկատվությունից: Այս ընդհանուր հասկացությունները թույլ են տալիս տեղեկատվությունը ներկայացնել լսարանին կամ մարդկանց որևէ խմբին:
Երբ անհատները կարողանում են օգտվել տեղեկատվությունից, այն ստանում է ավելի մեծ արժեք: Տեղեկատվության կառավարումը սերտորեն կապված է և համընկնում է տվյալների, համակարգերի, տեխնոլոգիայի, գործընթացների կառավարման հետ, նաև տեղեկատվության առկայությունը կարևոր է կազմակերպության հաջողության` ռազմավարությանը համար: Տեղեկատվության կառավարման ոլորտի այս լայն տեսակետը հակադրվում է ավելի վաղ, ավելի ավանդական տեսակետին, որն է տեղեկատվության կառավարման կյանքի ցիկլը գործառնական հարց է, որը պահանջում է հատուկ ընթացակարգեր, կազմակերպչական հնարավորություններ եւ ստանդարտներ, որոնք վերաբերում են տեղեկատվությանը որպես արտադրանք կամ ծառայություն:
Պատմություն խմբագրել
Տվյալների կառավարման զարգացող գաղափարներ խմբագրել
1970-ական թվականներին տեղեկատվության կառավարումը հիմնականում վերաբերում էր այն հարցերին, որոնք ավելի մոտ են այն բանին, ինչ այժմ կոչվում է տվյալների կառավարում՝ պերֆոկարտներ, մագնիսական ժապավեններ եւ տեղեկատվության այլ կրիչներ, որոնք ներառում են այնպիսի ձեւաչափերի կյանքի ցիկլ, որոնք պահանջում են ստեղծում, տարածում, կրկնօրինաում, սպասարկում եւ օգտահանում: Այդ ժամանակ տեղեկատվական տեխնոլոգիայի հսկայական ներուժը սկսեց աճել. օրինակ՝ մեկ ամբողջ գիրք ներառող չիպ, կամ էլեկտրոնային փոստով հաղորդագրությունների ակնթարթորեն փոխանցում ամբողջ աշխարհով, ժամանակի ուշագրավ գաղափարներ[1]: Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների տարածման և տեղեկատվական համակարգերի ընդլայնման հնարավորությունների հետ 1980-90-ականներին տեղեկատվության կառավարումը նոր ձև ստացավ[2]: Առաջադեմ բիզնեսները, ինչպիսիք են British Petroleum-ը, վերափոխեցին այն ժամանակվա «ՏՏ կառավարում» բառապաշարը, այնպես որ «համակարգերի վերլուծաբանները» դարձան «բիզնեսի վերլուծաբաններ», «մենաշնորհային մատակարարումները» դարձան «ապահովագրման» և «աութսորսինգի» խառնուրդի, իսկ ՏՏ խոշոր գործառույթները վերածվեցին «խնայող թիմերի», որոնք սկսեցին որոշակի ճկունություն ձեռք բերել բիզնեսի համար տեղեկատվություն օգտագործող գործընթացներում[3] : British Petroleum-ում տեղեկատվության նկատմամբ բարձրագույն ղեկավարության հետաքրքրության ոլորտը տարածվում էր արժեքի ստեղծումից մինչեւ բիզնես գործընթացների կատարելագործում, որոնք հիմնված են տեղեկատվության արդյունավետ կառավարման վրա, որը թույլ է տալիս ներդնել համապատասխան տեղեկատվական համակարգեր (կամ «հավելվածներ»), որոնք գործում էին աութսորսինգի փոխանցված ՏՏ ենթակառուցվածքով[3]: Այսպիսով, տեղեկատվության կառավարումը դադարեց լինել պարզ աշխատանք, որը կարող էր կատարել ցանկացած մեկը, այն դարձավ բարձրագույն ղեկավարության ուշադրության առարկա և ավելի ռազմավարական: Ներգրավված տեխնոլոգիաների ըմբռնումը, տեղեկատվական համակարգերի նախագծերը եւ բիզնես փոփոխությունները լավ կառավարելու ունակությունը, ինչպես նաեւ տեխնոլոգիաները եւ բիզնես ռազմավարությունները համաձայնեցնելու պատրաստակամությունը դարձան անհրաժեշտ[4]:
Տեղեկատվության կառավարման դիրքի ավելի լայն պատկերում. խմբագրել
Տեղեկատվության կառավարման ռազմավարական հեռանկարին նախորդող անցումային շրջանում Վենքաթրամանը (այս անցման եւ փոխակերպման վառ կողմնակիցը[5], առաջարկեց գաղափարների պարզ սխեման, որը համառոտ համախմբեց տվյալների, տեղեկատվության եւ գիտելիքների կառավարումը) պնդում էր, որ:
- Տեղեկատվություն տրամադրելու համար ՏՏ ենթակառուցվածքում պահվող տվյալները պետք է մեկնաբանվեն
- Տեղեկատվական համակարգերում տեղեկատվությունը պետք է հասկանալի լինի գիտելիք դառնալու համար
- Գիտելիքները թույլ են տալիս կառավարիչներին արդյունավետ որոշումներ կայացնել:
- Արդյունավետ որոշումները պետք է հանգեցնեն համապատասխան գործողությունների:
- Ակնկալվում է, որ համապատասխան գործողությունները կհանգեցնեն նշանակալի արդյունքների:
Սա հաճախ անվանում են DIKAR մոդել. Տվյալներ, տեղեկատվություն, գիտելիքներ, գործողություններ և արդյունքներ[6], դա ուժեղ պատկերացում է տալիս տեխնոլոգիաների և կազմակերպչական ռազմավարությունների հավասարեցման մեջ ներգրավված շերտերի մասին, և դա կարող է դիտվել որպես շրջադարձային կետ տեղեկատվության կառավարման նկատմամբ վերաբերմունքը փոխելու համար[7]
Տեսական հիմունքներ խմբագրել
Վարքագծային և կազմակերպչական տեսություններ խմբագրել
Ընդունված է համարել, որ տեղեկատվության լավ կառավարումը կարևոր նշանակություն ունի կազմակերպությունների անխափան աշխատանքի համար, և չնայած տեղեկատվության կառավարման ընդհանուր ընդունված տեսություն ինքնին գոյություն չունի, վարքագծային և կազմակերպական տեսություններն օգնում են: Հետևելով կառավարման վարքագծի գիտության տեսությանը, որը հիմնականում մշակվել է Քարնեգի Մելլոնի համալսարանում և ակնհայտորեն աջակցվել է Մարթի և Սայմոնի կողմից[8], ժամանակակից կազմակերպություններում տեղի ունեցող դեպքերը, ըստ էության,կապված են տեղեկատվության մշակման եւ որոշումների կայացման հետ: Տեղեկատվության մշակման եւ որոշումների կայացման կարեւորագույն գործոններից մեկը տեղեկատվության մշակման եւ որոշումների կայացման ունակությունն է սահամանափակումների ներքո, որոնք կարող են բխել ենթատեքստից` անձի տարիքը, իրավիճակային բարդությունը կամ առկա տեղեկատվության անհրաժեշտ որակի բացակայությունը : Այս ամենը սրվում է տեխնոլոգիաների եւ նոր տեսակի համակարգերի արագ զարգացմամբ, հատկապես, երբ սոցիալական ցանցը դառնում է այնպիսի երեւույթ, չի կարող անտեսվել բիզնեսի կողմից: Այնուամենայնիվ, նախքան կազմակերպությունների տեղեկատվության կառավարման կարեւորության ընդհանուր ճանաչումը Մարչը և Սայմոնը պնդում էին[8], որ կազմակերպությունները պետք է դիտարկվեն որպես համագործակցային համակարգեր ՝ տեղեկատվության մշակման բարձր մակարդակով և տարբեր մակարդակներում որոշումներ կայացնելու խիստ անհրաժեշտությամբ: «Տնտեսական մարդու» մոդելի օգտագործման փոխարեն, ինչպես օգտագործվում էր դասական տեսության մեջ[9], նրանք առաջարկեցին «վարչական մարդու» հասկացությունը որպես այլընտրանք ՝ հիմնվելով ռացիոնալ ճանաչողական սահմանների վերաբերյալ իրենց դատողությունների վրա: Բացի այդ, նրանք առաջարկել են բավարարվածության հասկացությունը, որը ենթադրում է մատչելի այլընտրանքների որոնում, մինչև ընդունելիության շեմի բավարարումը `մեկ այլ գաղափար, որը դեռ արժույթ ունի[10]:
Տնտեսական տեսություն խմբագրել
Մարտի և Սայմոնի նշած կազմակերպչական գործոններից բացի, կան նաև այլ խնդիրներ, որոնք բխում են տնտեսական և բնապահպանական դինամիկայից:Գոյություն ունի որոշում կայացնելու համար անհրաժեշտ տեղեկատվության հավաքագրման և գնահատման գին, որը ներառում է նաև պահանջվող ժամանակը և ջանքերը[11]: Տեղեկատվական գործընթացների հետ կապված գործարքի գինը կարող է բարձր լինել: Մասնավորապես, սահմանված կազմակերպական կանոններն ու ընթացակարգերը կարող են կանխել առավել համապատասխան որոշում կայացնելը `հանգեցնելով ենթաօպտիմալ արդյունքների: Սա խնդիր է բյուրոկրատական կազմակերպությունների համար, որոնք արմատավորված վերաբերմունքի պատճառով կորցնում են ռազմավարական փոփոխությունների տնտեսությունը[12]:
Ռազմավարական տեղեկատվության կառավարում խմբագրել
Նախապատմություն խմբագրել
Կարնեգի Մելոնի համալսարանի համաձայն, տեղեկատվությունը մշակելու կազմակերպության ունակությունը կազմակերպական եւ կառավարման իրավասության հիմքում է, եւ կազմակերպության ռազմավարությունները պետք է մշակվեն տեղեկատվության մշակման հնարավորությունների բարելավման համար[13],եւ քանի որ այդ ունակությունը ապահովող տեղեկատվական համակարգերը դարձել են ձեւական եւ ավտոմատացված, իրավասությունները բազմաթիվ մակարդակներում խիստ փորձարկման են ենթարկվել[14]: Ռազմավարական հետազոտությունների բնագավառում առավել առաջնային է համարվում տեղեկատվության այն միջավայրի ընկալումը, որը հասկացվում է որպես անհատների, [15] եւ համակարգերի ամբողջություն, որոնք հավաքում, մշակում, տարածում կամ գործում են տեղեկատվության հիման վրա[4][16]: Այս միջավայրը բաղկացած է երեք փոխկապակցված չափումներից, որոնք շարունակաբար համագործակցում են անհատների, կազմակերպությունների եւ համակարգերի հետ: Այս չափումները ֆիզիկական, տեղեկատվական եւ ճանաչողական են:
Ամփոփում խմբագրել
Կազմակերպությունները հաճախ բախվում են օպերատիվ մակարդակով տեղեկատվության կառավարման բազմաթիվ խնդիրների եւ խնդիրների, հատկապես, երբ կազմակերպչական փոփոխություններ են տեղի ունենում: Նոր համակարգի ճարտարապետությունների նորույթը եւ տեղեկատվության կառավարման նոր ոճերի հետ աշխատելու փորձի բացակայությունը պահանջում են կազմակերպչական փոփոխությունների կառավարման այնպիսի մակարդակ, որը դժվար է ապահովել: Տեղեկատվության կառավարման նոր ձեւեր ստեղծելու համար կազմակերպության ընդհանուր դժկամության արդյունքում կարող են առաջանալ (օրինակ) ' անհրաժեշտ ռեսուրսների պակաս, տեղեկատվության նոր դասերի եւ նոր ընթացակարգերի բացակայություն, բարձրագույն ղեկավարության կողմից աջակցության բացակայություն, որը հանգեցնում է ռազմավարական տեսլականի կորստին, եւ նույնիսկ քաղաքական մանեւրումը, որը խաթարում է ամբողջ կազմակերպության աշխատանքը: Սակայն տեղեկատվության կառավարման նոր ձեւերի ներդրումը, որպես կանոն, պետք է հանգեցնի գործառառական օգուտների:
Ծանոթագրություններ խմբագրել
- ↑ Evans, C., 1979. The Mighty Micro, London: Victor Gollancz.
- ↑ Venkatraman, N., 1994. IT-enabled business transformation: from automation to business scope redefinition. Sloan Management Review, 35(2), pp.73–87
- ↑ 3,0 3,1 Cross, J. & Earl, M., 1997. Transformation of the IT function at British Petroleum. MIS Quarterly, 21(4), page 403
- ↑ 4,0 4,1 Ward, J. & Peppard, J., 2002. Strategic Planning for Information Systems (3rd Edition), Chichester: Wiley
- ↑ Venkatraman, N., 1994. IT-enabled business transformation: from automation to business scope redefinition. Sloan Management Review, 35(2), pp.73–87.
- ↑ Venkatraman, N., 1996. Managing IT resources as a value center, IS Executive Seminar Series, Cranfield School of Management
- ↑ Bytheway, A., 2015. Investing in Information: the Information Management Body of Knowledge, Geneva: Springer
- ↑ 8,0 8,1 March, J.G. & Simon, H.A., 1958. Organizations, Wiley
- ↑ see Opp, K.-D., 1985. Sociology and economic man. Zeitschrift für die gesamte Staatswissenschaft/Journal of Institutional and Theoretical Economics, pp.213–243
- ↑ Winter, S.G., 2000. The satisficing principle in capability learning. Strategic Management Journal, 21(10-11), pp.981–996
- ↑ Hedberg, Bo (1981), "How organizations learn and unlearn", in: Nyström, P.C. & Starbuck, W.H., Handbook of Organizational Design, Oxford University Press
- ↑ Wigand, Rolf T., Picot, Arnold and Reichwald, Ralf (1997), Information, Organization and Management: Expanding Markets and Corporate Boundaries, Wiley & Sons
- ↑ Cyert, R.M. & March, J.G., 1959. A behavioural theory of organizational objectives. Modern Organization Theory, Wiley, New York, pp.76–90
- ↑ Morton, M.S.S., 1991. The corporation of the 1990s: Information technology and organizational transformation, Oxford University Press
- ↑ Senge, P.M., 1990. The fifth discipline, Doubleday
- ↑ Earl, M.J., 1989. Management Strategies for Information Technology, Upper Saddle River, NJ, USA: Prentice-Hall, Inc.