Բուլինգը տեղեկատվական տեխնոլոգիաների մասնագետների շրջանում
Տեխնոլոգիաների առաջընթացի արդյունքում տեղեկատվական տեխնոլոգիաները դարձել են շատ կարևոր տնտեսական ոլորտ։ Չնայած այն համեմատաբար նոր է, այս ոլորտը դեռևս բախվում է հին ոլորտների աշխատատեղերի մշակութային խնդիրներից շատերին։ Բուլինգինգը տարածված է ՏՏ ոլորտում, ինչը հանգեցնում է հիվանդացության բարձր մակարդակի, ցածր բարոյականության, վատ արտադրողականության և անձնակազմի բարձր շրջանառության[1]։ Վերջնաժամկետների վրա հիմնված նախագծային աշխատանքը և սթրեսի ենթարկված մենեջերները իրենց ազդեցությունն են թողնում ՏՏ մասնագետների վրա[2]։
ՏՏ ոլորտում ահաբեկումը սովորաբար հիերարխիկ է (օրինակ՝ ղեկավարից աշխատող), բայց կարող է լինել նաև հորիզոնական (օրինակ՝ աշխատողից աշխատող) կամ դեպի վեր հիերարխիկ (օրինակ՝ աշխատողից մենեջեր)։
Դեպքեր խմբագրել
2002թվականին Մերկերի մարդկային ռեսուրսների խորհրդատվության կողմից Մեծ Բրիտանիայի անձնակազմի հարցումը ցույց տվեց, որ ՏՏ ոլորտի հարցվածների 21%-ը մեկ կամ ավելի անգամ ենթարկվել է բռնության անցյալ տարվա ընթացքում։ Յոթ տոկոսը պնդում է, որ ենթարկվել է խրոնիկ ահաբեկման[3]։ 2005 թվականին Չարտերային կառավարման ինստիտուտը հարցում է անցկացրել ՏՏ մենեջերների շրջանում՝ պարզելով, որ 10 մենեջերներից ավելի քան երեքը ենթարկվել են բռնության վերջին երեք տարիների ընթացքում[4]։ 2008 թվականին Չարտերային կառավարման ինստիտուտը հարցում է անցկացրել ՏՏ մենեջերների շրջանում՝ պարզելով, որ 61%-ն ականատես է եղել հասակակիցների միջև բռնության, իսկ 26%-ը ականատես է եղել, թե ինչպես են ենթակաները ահաբեկում իրենց ղեկավարներին։ 2008թ.-ին ՏՏ մասնագետների արհմիության միության կողմից անցկացված հարցումը ցույց տվեց, որ 65%-ը կարծում էր, որ իրենք ենթարկվել են բռնության աշխատանքի, իսկ 22%-ը աշխատանքից ազատվել է ահաբեկման հետևանքով առաջացած սթրեսի պատճառով[5][6]:2014-ին IDG Connect-ը հետազոտություն է անցկացրել, որը ցույց է տվել, որ հարցված 650 ՏՏ մասնագետների 75%-ը պնդել է, որ ենթարկվել է աշխատանքի վայրում բռնության, մինչդեռ 85%-ն ասել է, որ տեսել է, թե ինչպես են ուրիշների բռնությունը։ Այս զեկույցը կազմում էր խմբագրի կողմից իրականացված ընդարձակ հոդվածաշարի մի մասը։ Մամուլի հաղորդագրության մեջ ասվում է. «Այս արդյունքները ոչ մի կերպ չեն ապացուցում, որ ՏՏ ոլորտում ամեն ինչ ավելի վատ է, քան այլուր, և կշռված են ուսումնասիրության ինքնուրույն ընտրությամբ։ Այնուամենայնիվ, նոր վիճակագրության խառնուրդի միջոցով մանրամասն արձագանքները 400-ից ավելի են։ խորքային ցուցմունքները, ինչպես նաև ոլորտի մի շարք փորձագետների պատկերացումները, այս զեկույցը ներկայացնում է էնդեմիկ թվացող խնդրի բավականին համապարփակ պատկերը։
2002թվականին «Mercer Human Resource Consulting»-ի կողմից Մեծ Բրիտանիայի անձնակազմի հարցումը ցույց տվեց, որ ՏՏ ոլորտի հարցվածների 21%-ը մեկ կամ ավելի անգամ ենթարկվել է բռնության անցյալ տարվա ընթացքում։ Յոթ տոկոսը պնդում է, որ ենթարկվել է խրոնիկ ահաբեկման։ 2005 թվականին Չարտերային կառավարման ինստիտուտը հարցում է անցկացրել ՏՏ մենեջերների շրջանում՝ պարզելով, որ 10 մենեջերներից ավելի քան երեքը ենթարկվել են բռնության վերջին երեք տարիների ընթացքում։ 2008 թվականին Չարտերային կառավարման ինստիտուտը հարցում է անցկացրել ՏՏ մենեջերների շրջանում՝ պարզելով, որ 61%-ն ականատես է եղել հասակակիցների միջև բռնության, իսկ 26%-ը ականատես է եղել, թե ինչպես են ենթակաները ահաբեկում իրենց ղեկավարներին։ 2008թվականին ՏՏ մասնագետների արհմիության միության կողմից անցկացված հարցումը ցույց տվեց, որ 65%-ը կարծում էր, որ իրենք ենթարկվել են բռնության աշխատանքի, իսկ 22%-ը աշխատանքից ազատվել է ահաբեկման հետևանքով առաջացած սթրեսի պատճառով։ 2014-ին IDG Connect-ը հետազոտություն է անցկացրել, որը ցույց է տվել, որ հարցված 650 ՏՏ մասնագետների 75%-ը պնդել է, որ ենթարկվել է աշխատանքի վայրում բռնության, մինչդեռ 85%-ն ասել է, որ տեսել է, թե ինչպես են ուրիշների բռնությունը։ Այս զեկույցը կազմում էր խմբագրի կողմից իրականացված ընդարձակ հոդվածաշարի մի մասը։ Մամուլի հաղորդագրության մեջ ասվում է. «Այս արդյունքները ոչ մի կերպ չեն ապացուցում, որ ՏՏ ոլորտում ամեն ինչ ավելի վատ է, քան այլուր, և կշռված են ուսումնասիրության ինքնուրույն ընտրությամբ։ Այնուամենայնիվ, նոր վիճակագրության խառնուրդի միջոցով մանրամասն արձագանքները 400-ից ավելի են։ խորքային ցուցմունքները, ինչպես նաև ոլորտի մի շարք փորձագետների պատկերացումները, այս զեկույցը ներկայացնում է էնդեմիկ թվացող խնդրի բավականին համապարփակ պատկերը[7]։
Ազդեցություն խմբագրել
Բուլինգի մշակույթի ազդեցությունը կարող է ներառել[1]
- Տուժողները սթրեսի մեջ են և ավելի շատ հիվանդ արձակուրդ են ստանում
Զոհերը հաղորդում են.
- Անհասանելի վերջնաժամկետներ (տես «Կարգավորումը ձախողելու համար») Չափազանց մոնիտորինգ և վերահսկողություն (տես միկրոկառավարում) Մշտական քննադատություն չնչին հարցերի վերաբերյալ (տես հիպերքննադատություն
- Վնասը ամբողջ ընկերության արտադրողականությանը, բարոյականությանը և գործունեությանը
- Աշխատակազմի բարձր շրջանառություն, որը կարող է սրել ցանկացած հմտությունների պակաս
- Ընկերությանը վատ համբավ տալը, ինչը դժվարացնում է լավ կադրեր ձեռք բերելը և նոր բիզնես ձեռք բերելը
Դրսևորումներ խմբագրել
Զոհերը հայտնել են
Անհասանելի վերջնաժամկետներ (տես «Կարգավորումը ձախողելու համար»)
Չափազանց մոնիտորինգ և վերահսկողություն (տես միկրոկառավարում)
Մշտական քննադատություն չնչին հարցերի վերաբերյալ (տես հիպերքննադատություն)
Ծաղրի ենթարկված, նվաստացած և ահաբեկված լինելը
Մարգինալացված լինելը և խնդրել իրենց հնարավորություններից ցածր անիմաստ կամ վատ սահմանված աշխատանք կատարել։
Օտարացված լինելը (տես սոցիալական մերժում)
Զոհերի և հետազոտողների մեկնաբանությունները խմբագրել
Զոհերի և հետազոտողների մեկնաբանությունները ներառում են
- Բողոքարկման ներքին ընթացակարգերը սովորաբար անաչառ չեն և բաց են իշխանության չարաշահումների համար. կռվարարն ինքը կարող է մտերիմ հարաբերություններ ունենալ հետաքննող կողմի հետ և կարող են լինել շահերի բախում (տես քվազի-դատական)
- Կռվարարի դեմ բողոքելը կարող է միայն ավելի վատացնել ահաբեկումը, և զոհը կարող է վախենալ հետևանքներից
- Տուժողները հաճախ եզրակացնում են, որ միակ լուծումը ընկերությունից կամ տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ոլորտից ընդհանրապես հեռանալն է
- ՏՏ մասնագետները կարող են լինել տեխնիկապես փայլուն, բայց հաճախ չունեն սոցիալական հմտություններ (փափուկ հմտություններ)
- Որոշ մենեջերներ կարող են տեխնիկապես «ձեռքի տակ» լինել և իրենց ենթակաների տեխնիկական հմտություններից վտանգ զգալ։
- Տղաների համար հաճախ կա սիրալիրության, պրոտեկցիոնիզմի և աշխատատեղերի մշակույթ
- Միջին մենեջերները հակված են հիերարխիայում վերևից և/կամ ներքևից բռնության ենթարկվելու
- ՏՏ ղեկավարության բարձր տոկոսն ունի մարդկանց շատ վատ հմտություններ կամ կարող է ունենալ նարցիսիստական բնավորություն
- Միջնորդությունը պետք է իրականացվի լիովին պատրաստված, անկողմնակալ արտաքին միջնորդի կողմից, որը լավ փորձ ունի, որը հասանելի չէ շատ աշխատավայրերում։
- Ահաբեկչության մասին անանուն կերպով հաղորդելու համակարգը կարող է օգտակար լինել
- Զոհերը հաճախ անտեղի հավատարմություն ունեն ընկերության հանդեպ և շատ երկար են մնում՝ վստահելով, որ աջակցություն կստանան
- ՏՏ ոլորտում ահաբեկումը հաճախ խրախուսվում և ինստիտուցիոնալացվում է որպես աշխատակիցների մրցունակությունը բարձրացնելու միջոց
- Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ահաբեկիչները կարող են օգտագործել իրենց առաջադեմ համակարգչային հմտությունները՝ իրենց զոհի համակարգիչները կոտրելու և/կամ իրենց զոհի դեմ կիբերհարձակմանը մասնակցելու համար։
Դեպքի ուսումնասիրություն
- Collins T Bullied NHS տեղեկատվական մենեջերը ստանում է 150,000 ֆունտ համակարգչային շաբաթաթերթ 13 հունվարի 2010 թ.
- Հաճախորդների սպասարկման մենեջեր ծրագրային ապահովման մշակման բաժնի համար մասնավորեցվող պետական կազմակերպությունում Դեպքի պատմություն BullyOnline No 2 - Թիմ Ֆիլդ
- Բուլլինգը հաշվարկների և ՏՏ ոլորտում NHS-ի դեպքերի պատմության մեջ BullyOnline No 42-ում
- Ահաբեկչություն հաշվողական արդյունաբերության մեջ - Case Histories at BullyOnline No 100
- Բուլինգի ենթարկված ՏՏ ծրագրի ղեկավար
Ծանոթագրություններ խմբագրել
- ↑ 1,0 1,1 Marcello C Perceptions of Workplace Bullying Among IT Professionals: A correlational analysis of workplace bullying and psychological empowerment of Workplace Bullying Among IT Professionals (2010)
- ↑ Thomson R IT profession blighted by bullying Computer Weekly 3 April 2008
- ↑ Towner N One in five IT workers gets bullied Computer Weekly 23 October 2002
- ↑ Shifrin T Bullying is widespread, survey shows Computer Weekly 27 September 2005
- ↑ Flinders K Most IT managers have witnessed bullying this year, research shows Computer Weekly 6 November 2008
- ↑ Swabey P IT sector failing to tackle workplace bullying – report Արխիվացված Հուլիս 20, 2011 Wayback Machine Information Age 6 November 2008
- ↑ Cave, Kathryn (2014 թ․ օգոստոսի 4). «IDG Connect Research Shows 75% of IT Professionals Surveyed Report Being Bullied at Work». Real Wire. Վերցված է 2014 թ․ հոկտեմբերի 16-ին.
Արտաքին հղումներ խմբագրել
- Չհաթհամ Ռ Շրջանցել բուլլերներին 2008 թվականի հոկտեմբերի 31
- Քոն Ի Ենթարկել ՏՏ բուլերներին պատասխանատվության 2007 թվականի օգոստոսի